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Términos y Condiciones


Sobre cursos, talleres y seminarios

◎ Todo Usuario, siempre que cumpla con el perfil y requerimientos de ingreso, puede comprar los productos y servicios que estén disponibles en nuestro sitio web.

◎ En el momento de la inscripción el Cliente se compromete a proporcionar información de contacto válida para utilizarse como medio de comunicación durante la acción formativa y posterior a ella.

◎ El participante de los cursos, talleres y seminarios debe tener los conocimientos básicos de su oficio y es responsable de su propio aprendizaje.           

◎ El Cliente debe autorizar recibir información de actividades o eventos de Progressa Corporate Group y sus empresas afiliadas vía correo electrónico.

◎ El Cliente en el momento que realiza la inscripción acepta las condiciones, horarios y requisitos de la acción formativa en la que se registró.


Sobre consultoría, capacitaciones y desarrollos

 ◎ Los paquetes de horas sugeridos se realizan en base a los módulos y usuarios requeridos por el cliente y la experiencia que hemos adquirido en cientos de implementaciones. Generalmente sugerimos un paquete con horas suficientes para que el 80% de nuestros clientes puedan implementar Odoo de manera exitosa. Las razones más comunes por las que pudiese necesitar adquirir un paquete de horas adicional son: (1) importación de data compleja (desorganizada o altos volúmenes fuera de lo común), (2) personalizaciones adicionales o complejas (requiere Odoo Studio), (3) requiere de capacitación adicional para sus empleados.

◎ Todo desarrollo tiene un tiempo de garantía máximo de sesenta (60) días calendario a partir desde su fecha de entrega. Cualquier eventualidad que suceda posterior a este período será responsabilidad del cliente. El cliente tiene un tiempo máximo de aceptación de cada entregable de siete (7) días calendario para poder garantizar la fluidez del proyecto.

◎ Tiempos de traslados son considerados como tiempo facturable y descontados del paquete de horas contratado.

◎ Costos de hospedajes serán descontados del paquete de horas contratado.       

◎ El participante de las capacitaciones debe tener los conocimientos básicos de su oficio y es responsable de su propio aprendizaje.

◎ Términos y condiciones extendidos se encuentran en nuestra propuesta técnica entregada junto a esta propuesta económica.

⚠︎ El cliente autoriza la consulta del historial crediticio de su empresa y sus socios con la finalidad de que sea evaluada su solicitud y así mismo autoriza a reportar el comportamiento crediticio de su empresa y sus socios producto de nuestra relación comercial, a fin de que pueda ser considerado por otras entidades en su proceso de evaluación crediticia.


Sobre licenciamiento Odoo

◎ Licenciamiento Odoo no incluye desarrollos, consultoría, ni entrenamientos, traslados, hospedajes o dietas.

◎ La aceptación del licenciamiento de Odoo corresponde al período de un (1) año. Puede optar por pagar su licenciamiento en hasta doce (12) cuotas iguales de forma mensual.

◎ En caso de pagar el licenciamiento de Odoo en su totalidad dentro de los primeros treinta (30) días de su contratación o renovación se le aplicará un diez por ciento (10%) de descuento sobre el monto de licenciamiento.

⚠︎ Cada periodo es auto-renovado al culminar el mismo y en caso de desear cancelar deberá notificarlo con al menos treinta (30) días de su renovación. Una cancelación anticipada no libera de su responsabilidad del pago total de los meses restantes del período en curso.

◎ Niveles de soporte según licenciamiento:

      → Startup: nivel de respuesta medio con cobertura de hasta tres (3) casos por mes vía correo electrónico.

      → Business: nivel de respuesta alto con cobertura de hasta cinco (5) casos por mes vía llamadas y/o correo electrónico, y seguimiento telefónico periódico.

      → Enterprise: nivel de respuesta prioritario con cobertura de hasta ocho (8) casos por mes vía llamadas y/o correo electrónico, seguimiento periódico mediante llamadas y visitas, y seis (6) horas de consultoría por cada año (no acumulativas).

       ✎ Cobertura de soporte no es limitativa, casos adicionales serán atendidos según disponibilidad.

⚠︎ El cliente autoriza la consulta del historial crediticio de su empresa y sus socios con la finalidad de que sea evaluada su solicitud y así mismo autoriza a reportar el comportamiento crediticio de su empresa y sus socios producto de nuestra relación comercial, a fin de que pueda ser considerado por otras entidades en su proceso de evaluación crediticia.


Sobre licenciamiento Google Workspace

◎ Licenciamiento Google Workspace no incluye configuraciones, soporte técnico, entrenamientos, traslados, hospedajes o dietas.

◎ Tiempos de traslados son considerados como tiempo facturable y descontados del paquete de horas contratado.

◎ Costos de hospedajes serán descontados del paquete de horas contratado.

◎ La aceptación del licenciamiento de Google Workspace corresponde al período de un (1) año con facturación mensual.

⚠︎ Cada periodo es auto-renovado al culminar el mismo y en caso de desear cancelar deberá notificarlo con al menos treinta (30) días de su renovación. Una cancelación anticipada no libera de su responsabilidad del pago total de los meses restantes del período en curso.

◎ Niveles de soporte según licenciamiento.

      → Starter: nivel de respuesta medio con cobertura de hasta dos (2) casos por mes vía correo electrónico.

      → Standard: nivel de respuesta alto con cobertura de hasta tres (3) casos por mes vía correo electrónico.

      → Plus: nivel de respuesta prioritario con cobertura de hasta cinco (5) casos por mes vía llamadas y/o correo electrónico. 

       ✎ Cobertura de soporte no es limitativa, casos adicionales serán atendidos según disponibilidad.

 ⚠︎ El cliente autoriza la consulta del historial crediticio de su empresa y sus socios con la finalidad de que sea evaluada su solicitud y así mismo autoriza a reportar el comportamiento crediticio de su empresa y sus socios producto de nuestra relación comercial, a fin de que pueda ser considerado por otras entidades en su proceso de evaluación crediticia.


Políticas de Pagos, Devoluciones y Transmisión de Datos de Tarjetas


Sobre pagos y devoluciones         

◎ Su pago es lo que asegura la contratación del servicio solicitado. Hasta tanto su pago no haya sido liquidado nos reservamos el derecho de iniciar la labor o admitir al participante en la sesión (según corresponda).

◎ Si al realizar su pago con su tarjeta de crédito/débito y es declinada, puede intentar nuevamente utilizando otra tarjeta distinta u otro medio de pago.

◎ Al realizar su pago debe realizarlo con una tarjeta de crédito con la que esté autorizada a su uso (personal o corporativa).

◎ Nuestros precios son válidos por el tiempo de vigencia de nuestra propuesta o celebración del evento y pueden ser modificados y actualizados sin previo aviso.

◎  Recibimos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (procesadas por AZUL Servicios Digitales), depósito o transferencia bancaria.

⚠︎ No se cheques aceptan como forma de pago.

⚠︎ No se aceptan retenciones de pagos bajo ninguna circunstancia.

◎ Debe indicar si requiere comprobante fiscal y de requerir, debe suministrar los siguientes datos: Nombre de la Empresa, RNC, Tipo de comprobante, Correo electrónico envío factura.

⚠︎ No se realizan devoluciones bajo ningún concepto.

⚠︎  No se aceptan reclamaciones sobre facturas pasado el día veinte y cinco (25) del mes en que fue emitida.


Sobre entrega del servicio

◎ Cursos, talleres y seminarios, la entrega del servicio será realizada en la fecha y hora indicada. Es responsabilidad del participante asistir a dicha sesión. Sesiones excepcionales y/o extensiones de las existentes quedan a única discreción de Progressa Corporate Group.

◎ Consultorías, capacitaciones, desarrollos la forma y entrega del servicio será indicado al momento de la contratación. Estas dependen de la demanda de nuestros servicios al momento de la contratación.

◎ El cliente está obligado a avisar con al menos cuarenta y ocho (48) horas antes en caso de que no pueda participar en alguna sesión. Progressa Corporate Group se reserva el derecho de cómo proceder según sea el caso.


Sobre la transmisión de datos de la tarjeta y privacidad

◎ Se toman todas las medidas y precauciones razonables para proteger sus datos personales y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que la información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

◎ Encriptamos la información de su tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL) y cifrado AES-256. Seguimos con todos los requerimientos del PCI-DSS.

◎ No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestra plataforma y utilizamos el método de tokenización.                

◎ Todos los pagos con tarjetas de crédito o débito se realizan directamente en el portal de la procesadora habilitada para la empresa receptora (Stripe o AZUL Servicios Digitales). 

◎ Los métodos de pago utilizados por Progressa Corporate Group y sus empresas filiales son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (Stripe y/o AZUL de Servicios Digitales Popular filial del Grupo Popular), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.